Fact framing door NRC

In het NCR verscheen op 17 en 18 november een 3 pagina tellend artikel. Waarin lobbyist Kevin Zuidhof beschuldigd werd van het bewust verspreiden van onjuiste informatie, aan enkele Tweede Kamerleden in het kader van een lobby. Het idee dat de krant wilde wekken was dat hier sprake zou zijn van bewuste misleiding. Van deze beschuldigingen is er als gevolg een onderzoek gedaan door de Beroepsvereniging voor Public Affairs (BVPA). Met de conclusies van dit onderzoek mogen we stellen dat de beschuldigingen van NRC niet alleen voorbarig waren, maar ook bewust in een negatief daglicht werden gezet.

Door de aangeleverde en geaccordeerde informatie door de opdrachtgever, heeft Kevin Zuidhof aan de Tweede Kamerladen gecommuniceerd dat zijn opdrachtgever Vertex in de 28 jaar slecht één kwartaal winst zou hebben gemaakt. In die periode heeft Vertex in werkelijkheid één jaar winst gemaakt. Als gevolg van één winstgevend kwartaal in dat jaar. NRC verzweeg echter deze informatie en meldde enkel dat er ‘wel 9 kwartalen winst waren gemaakt’ om daarmee de onjuistheid van de informatie te onderstrepen. Bewust liet NRC echter na te melden dat die 9 kwartalen winst slecht één kwartaal tot een winstgevend jaar had geleid. Het NRC maakte zich daarmee schuldig aan ‘fact framing’.

De BVPA concludeerde dan ook wat Kevin gecommuniceerd had, niet alleen de strekking van de boodschap beïnvloed heeft. Ook heeft hij de informatie over winst niet zelf bedacht en te goeder trouw heeft gehandeld, en in de communicatie met zijn opdrachtgever zorgvuldig geopereerd heeft. Die zorgvuldigheid die Kevin Zuidhof wel in acht heeft genomen mag je NRC behoorlijk aanrekenen. Een knap staaltje van fact framing door NRC in het belang van hogere oplagecijfers. Uiteraard is dat iets wat volledig uit den boze zou moeten zijn bij kwaliteitsmedia en wat de betrouwbaarheid van de media allerminst ten goede komt.

ING en maatschappelijke compliance

De verontwaardiging van links tot rechts in de politiek was groot toen de RvC van ING eerder dit jaar aankondigde het salaris van topman Hamers flink te willen verhogen. Terwijl het besluit van de RvC toch legitiem was?

Vandaag kondigde de RvC van ING aan het voorstel tot salarisverhoging voor de topman in te trekken. President-commissaris Jeroen van der Veer liet in een verklaring weten dat de RvC de publieke reactie in Nederland op deze duidelijk gevoelige kwestie heeft onderschat.

De afgelopen jaren zijn er tal van vergelijkbare voorbeelden aan te halen waarbij legitiem genomen besluiten door grote corporates onder publieke en/of politieke druk zijn teruggedraaid. Steevast zie je dat deze besluiten onderbouwd worden vanuit het adagium van legal compliance. Dat is ook zeer goed te begrijpen. Immers, na de invoering van de Sarbanes-Oxley Act in 2002 en de totstandkoming van de Nederlandse corporate governance code in 2003 die in 2009 geactualiseerd werd, hebben beursgenoteerde bedrijven vele inspanningen gepleegd om deze in te voeren en compliant te zijn.

De tijd dat organisaties zich alleen kunnen beroepen op juridische compliance is echter voorbij. Een duidelijke oriëntatie op maatschappelijke complianceis nodig. Een blik die rekening houdt met de belangen van besluitvormers en ‘tegenstrevers’, oog heeft voor beïnvloeders, maatschappelijke opvattingen, de media en andere relevante stakeholders.

Voor beursgenoteerde bedrijven en andere grote corporates is het de uitdaging de belangen van relevante stakeholders niet alleen in de eerste plaats te kennen, maar er ook aansluiting bij te vinden en bestendige relaties op te bouwen en coalities te vormen. Niet om daarmee uitsluitend negatieve reacties en negatieve PR zoals nu bij ING te voorkomen, maar juist ook om duurzaam draagvlak te realiseren waardoor de doelstellingen verwezenlijkt kunnen worden.